關于一卡通
1.我的一卡通丟了，怎樣掛失？
由于圖書館管理系統與學校一卡通管理系統是分別獨立的，所以您在掛失一卡通的同時也需要在圖書館辦理掛失手續，以暫停借閱功能。
圖書館掛失步驟如下：
圖書館主頁—館藏查詢---我的圖書館-----掛失
解掛需要您持一卡通到圖書館二樓服務大廳交由工作人員辦理。
2. 補辦校園卡時需要什么手續？在補辦期間可以正常借還圖書嗎？
一卡通掛失三天后需持本人身份證、學生證或系里所開證明（三者選其一）到現代教育技術中心——卡務中心申請辦理，新卡辦理費用為20元。在補辦期間，您是不能借書的，但不影響圖書的正常歸還。
關于校園網
1. 我在宿舍怎樣才能登陸校園網下載文獻資料？
您需要向學?，F代教育技術中心申請開通宿舍網絡，這樣就可以在宿舍登錄校園網查詢、下載和利用圖書館的所有資源了。
2. 我住在校外，能夠在家利用我校圖書館的資源嗎？
可以使用校外訪問系統訪問，訪問地址及說明如下：
登陸地址：http://haue.cwkeji.cn/
使用說明：校內不用登錄即可訪問資源；校外（校園網外）用戶訪問時，與圖書館OPAC系統進行了身份對接，輸入讀者證號（讀者證號即校園卡卡號，密碼為空或校園卡號）登錄就可以。
關于借閱
1. 圖書館三個校區開放時間一致嗎？
圖書館三個校區的開館時間會有所不同，具體時間請查看圖書館主頁或微信常用服務。
2. 圖書館各個書庫是怎樣布局的，都收藏了哪些圖書？
圖書館的具體功能布局及各庫室圖書的收藏情況，請查看圖書館主頁；您也可以查看微信的常用服務。
3. 教您認識圖書館圖書上的特殊標志。
索書號：即圖書館藏書排架用的編碼，又稱索取號。讀者可以利用索書號快捷地找到自己所需的圖書資料。
條碼號：是指圖書的財產登記號，也稱“流水號”，是圖書館按照書刊的到館先后順序所登記的號碼，可作為清查、區別復本的根據。
藏書章：是圖書館藏書的標記。
ISBN號：即國際標準書號，由13個數字組成，分為5段，常印于書刊封底下方。
見下圖：
4、在電腦上查詢圖書時常用的檢索途徑有哪些？
讀者查詢館藏圖書可以使用以下檢索途徑：
5、我怎樣能夠快速借到所需圖書？
a. 查詢檢索 。查詢途徑①微信（推薦）②超星移動圖書館 ③圖書館主頁 ④二樓自助檢索機
通過書名，作者，出版者等檢索詞進行檢索以確定所需圖書有無館藏，點擊查詢詳細信息即可查詢到其具體收藏庫室和出借情況。（注：樣本庫、密集庫圖書不能外借；外文庫的圖書需要申請才能借閱；T流通庫設在南校區和桐柏路校區）
b. 記錄所需圖書的索書號和所在收藏庫室。
c. 按照索書號獲取圖書。如有困難，可咨詢當值老師。
4. 我能用別人的一卡通嗎？
不能。讀者需持本人一卡通入館，不能借用混用 。凡使用他人證卡者，工作人員有權予以扣留，給雙方當事人以停借一個月的處罰。盜用他人證卡使用者，除沒收證卡外，并通知所在單位予以批評教育，情節嚴重者按學院有關條例處理。
5. 借出去的圖書我可以看多少天？如果超期了怎么辦？
憑本人一卡通，學生在三個校區共可借閱10本圖書，借期為一個月，教師可借20本，借期為二個月。逾期不還者將被暫停借閱。超期將產生一天0.20元的過期費用，以現金繳納，超期款可以累計。 您可以選擇在任一校區繳納。
6. 我借的圖書經過了寒暑假期，開學后歸還會超期嗎？
不會。請您在開學后兩個星期之內歸還所借圖書。逾期未還，假期時間將會自動疊加，從而產生大量的過期費用。
7. 我借的書在規定時間內沒有看完，能續借嗎？怎樣辦理？
每種圖書您可以續借一次。如果有過期圖書未還，請您先清還超期圖書后方可續借。您可以選擇以下方式完成續借：
a. 微信續借(推薦) ：用一卡通綁定圖書館微信公眾號即可
b. 移動圖書館：下載超星移動圖書館APP，綁定一卡通后即可。
c. 服務臺續借：持圖書在圖書館二樓服務大廳辦理續借手續
注：網上只能續借一次
9. 我不小心把圖書館的書弄丟了怎樣賠償？
我館制定有詳細的賠失細則：
a.超期報失，應先計算超期費用，后計丟失賠款。
b.原則上應賠償同樣版本的正版書刊（書刊詳細信息請向工作人員查詢），并收取5元/ 冊的加工費用，此費用到圖書館六樓辦公室交納。
c.原版書刊購買不到，應以原價的3—10倍賠償。三倍賠償不足30元的按30元收??；1995年之前出版的圖書按5倍賠償；遺失多卷書一冊，按全套書價的5倍賠償，但館藏復本量少，使用價值大的，應以該書全套價的6—10倍賠償。有些圖書無定價，由圖書館議價，經館長批準后，按議價加倍賠償，加倍方法，依上列條款。期刊合訂本的賠償參照圖書。
10. 三個校區的圖書能統借統還嗎？
三個校區由于位置比較分散，距離較遠，所以目前您在哪個校區借的書就應到哪個校區歸還。
11. 為何在數據庫中查到的在架圖書，而書庫中卻找不到？
圖書沒有在其固定位置有以下原因：
a. 圖書破損正在修復中
b. 有同學在室內閱覽
c. 同學在挑選或閱覽后沒有將其歸回原位
d. 圖書正在上架過程中。
請同學們在選書時記清其存放位置 。閱后如不確定其位置，請把圖書放到書車或閱覽桌上，我們的工作人員會及時上架。
12. 三個校區圖書館的藏書一樣嗎？
三個校區圖書館的圖書配置是在突出各校區專業設置的基礎上合理統籌安排，兼顧到了各個學科。例如，藝術系位于南校區，那么在典藏藝術類圖書時就會偏重于該校區，該類圖書收藏量也就會大大豐富與其它館區；一些公共學科，諸如英語、數學、計算機類等圖書相對分布均衡。
13. 為什么工具書謝絕出借？
工具書特點：a.因其價格高昂所以館藏很少，一個月的借閱周期必然會影響其他同學的學習利用。b.其裝幀雖然精致但卻不牢固，容易散頁；內容知識雖然涵蓋量大，但不易攜帶。頻繁的借閱周轉會加速圖書的老損。c. 如若丟失，賠失數額太大。出于以上原因，建議廣大讀者在室內查閱。
14.書中的光盤可以借閱嗎？如果光盤缺失，我怎樣才能獲??？
圖書所附光盤您可以隨書借閱。如果光盤缺失，您可以：
a. 隨書光盤移動版（推薦）：
用一卡通綁定圖書館微信公眾號----微信菜單----我的圖書館——隨書光盤移動版
b. 在宿舍或電子閱覽室登陸圖書館主頁---電子資源---隨書光盤數據庫---輸入檢索詞，建議用圖書的ISBN號檢索。
15. 閱覽室的期刊能借嗎？能拿去復印嗎？
現刊閱覽室在架的所有期刊都是新近出版的，只供在室內閱覽，如需復印、打印，請憑有效證件在管理老師處登記。獲準后方可借出，請在老師指定時間內歸還。
16. 過刊合訂本可以借閱嗎？
過往期刊合訂本只供在室內閱覽。建議您訪問中國知網，萬方等電子資源數據庫。
17. 有時候為什么找不到某些過刊？
我館每一種過往期刊都是要在整理、裝訂后收入過刊庫保存，其加工周期約為1-2年的時間。譬如， 2001年裝訂1999年的期刊。讀者如找不到前年的過刊，說明此刊正在整理、裝訂中，需要您等待一段時間。
關于文獻建設
1. 為什么讀者來圖書館借書總是感覺新書太少？
學校每年都會劃撥一定的經費用于圖書館圖書的購置。感覺新書太少主要是因為：
a. 圖書館館舍面積大，共有三個校區14個書庫。典藏時既要考慮分類、專業又要兼顧均衡。
b. 采選的圖書種類豐富，涵蓋面廣。具體細分到某一類時往往只有幾種圖書。
c. 新進圖書很受讀者歡迎，供不應求，不斷地在讀者之間流通。
2. 我需要的圖書我館沒有收藏，能夠推薦購買嗎？
您可以通過以下方式向圖書館推薦購買您需要的圖書：
a. 圖書館主頁-----圖書薦購-----下載《讀者推薦書目表》
b. 電話薦購 ：采編部電話62508528轉824
c. 其他途徑：微信、微博、QQ等
3. 畢業了我想把書捐給圖書館可以嗎？
首先感謝您對圖書館工作的支持！
下列圖書是不予接收入藏的：
a. 違反法律、內容不健康、盜版等非法出版物。
b. 所學的教材及配套練習冊
c. 破損不能使用，筆記、眉批、劃線嚴重或殘缺不全的。，
d. 內容已失時效性，不具學術或參考價值的。
e. 本館已有館藏，且不適合再增加復本的。
f. 期刊雜志。
請您到圖書館二樓采編部辦理捐贈事宜，電話：62508528轉824，聯系人：胡獻慧。我們會及時對接受文獻進行甄選、登記、存檔并對捐贈者頒發捐贈證書。
其它問題
1、圖書館的微信公眾號怎樣綁定一卡通？
關注圖書館微信公眾號——我的圖書館——綁定讀者證
綁定帳號：一卡通號 綁定密碼：一卡通號
2、在利用圖書館的過程中出現問題怎么尋求幫助？（見微信）
a. 圖書館主頁及官方微信都設有常見問題版塊。
b. 圖書館實時咨詢服務帳號QQ ：2792768096
服務時間：周一到周五9：00—17：00，服務時間外請留言。
c. 圖書館二樓服務大廳設有咨詢服務臺。
d. 微信、微博留言
e. 圖書館的各位老師都會給予您無私幫助。
3、為什么閱覽室、自修室不能占座位？
圖書館的各個閱覽室、自修室是公共場所，座位十分有限，每個同學均擁有使用的權利。用書籍或本子等物品長時間地占去座位，甚至一人占據多個座位，導致其他同學無法自習的行為實際上是一種損人利已的行為。為了維護廣大同學的利益，請前來自習的同學文明使用自修室，自覺遵守公共秩序和圖書館的各項管理規定，離開時必須將其書、本等個人物品全部帶走，本館會不定時地進行清理。
4、電子閱覽室怎么使用？
圖書館現設兩個電子閱覽室可供讀者利用。分別位于西校區圖書館五樓東及桐柏校區圖書館樓二樓北。您可憑校園一卡通在閱覽室免費使用各種電子資源。
5、使用圖書館的電子資源收費嗎？
在學校IP范圍內，您可登錄圖書館主頁免費瀏覽、下載所有的電子資源。
6、離校手續如何辦理？
讀者因畢業、退學等原因離開學校前，應按規定到圖書館辦理離校手續，程序如下：
a. 清還全部所借圖書并繳納有關逾期罰款及丟失賠款。
b. 提前退學的學生請持離校通知單到圖書館六樓辦公室辦理相關手續。
c. 以班為單位集體辦理 。
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